商家的小依次上也弗成徒然神秘顾客学习

发布日期：2024-03-17 22:10    点击次数：159

近期神秘顾客学习，不少徒然者反应，其地方城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款。

“石家庄满记甜品撤店，肯求退款后钱没清偿来，账户余额反而被清零。”

“满记甜品的诚实用户，内部充值还有507元，恶果地方城市店铺都撤了，于今也没退款。”

“宁波满记甜品不在了，我的余额咋办？”

满记甜品多地撤店，充值卡退款无门？

记者属意到，自2022年运转，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店破产，并因关系会员卡充值余额退款问题受到徒然者的集体吐槽。

现时，满记甜品会员可充值金额包括100元、200元和500元三个档位，多数徒然者反应，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，甚而有徒然者未退金额超500元。

来自宁波的小静称，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还过剩额133.5元，那时未找到商家接洽神气而无法肯求退款，于今满记也未接洽其进行退款，我方的账户却已被刊出，余额也随之清零。

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“满记甜品店铺关闭后储值卡莫得退款渠说念，商家的小依次上也弗成徒然，望调和退款。”别称徒然者示意。

还有徒然者反应，满记甜品曾向其答允一个月内退款，或上报到总部由总部来退款，但这些答允均未能完毕，当今徒然者甚而无法拨通满记甜品官方客服电话。

此外，在满记甜品官方微博指摘里也不乏撤店退款问题的投诉，多名关系徒然者反应，他们地方的城市闭店，需要退款，但“客服电话打欠亨”。

客服恢复：不存在刊出账号的情况，惟有登记就会退款

3月13日，满记客服方面恢复记者称，“咱们的满记账号不存在撤店后被刊出的情况，就算徒然者肯求刊出也不会被刊出，账号余额清零这种情况是在徒然者肯求退款之后的几个职责日会被清零的。”

“当今咱们这边莫得收到过撤店未退款关系投诉，退款的话，惟有登记过，咱们这边合股都是30个职责日摆布会到账，惟有他提倡肯求了咱们都会退的。”

天下门店暴减，上海门店情况若何？

公开贵寓先容，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并在西贡开设首间分店，随后以合营口头于海表里多地开设分店，主要提供以生果如榴梿及芒果制作的手造甜品。

2005年，满记在上海迎来内地首店，并在缔造满记上海总部后，开启在内地的畛域化扩展。

据天眼查透露，满记甜品（上海）有限公司缔造于2005年4月，但在2021年8月，其捏鼓吹说念主从满记甜品独创东说念主潘冠鹤变更为王译锋，现时由信恒海外发展有限公司百分百捏股。

据悉，满记甜品巅峰技术在内地门店数目一度接近500家。但自2022年运转，该品牌控制爆出关店的音讯。据满记官方先容，神秘顾客暗访当今，其总门店数目已暴减至280家摆布，与巅峰技术比较收支甚远。

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那么，当今上海的满记甜品是什么情况呢？3月17日，记者在群众点评搜索“满记甜品”发现，上海门店超40家，其中川沙百联店、周浦万达店和凌云壹街坊店透露“暂停买卖”。

据悉，满记甜品现时门店包括直营店和加盟店两种类型，此前数年均为总部直营模式，直到旧年才洞开加盟。

上海中联（广州）讼师事务所讼师张振仕示意，徒然者在满记甜品的集合平台注册并坚硬《满记甜品会员中心处事条约》《满记甜品会员充值条约》等合同，两边缔造了处事合同关系。满记甜品因住手买卖，致使预支卡徒然的合同缱绻无法实现，组成爽约，徒然者有权条目满记甜品退还余款。

张振仕还指出，当作总部收取的预存会员费，退款包袱应当由总部承担。此外，若是预存用度由加盟店收取，则由加盟店承担退款包袱，但也要议论满记甜品总部是否存在裂缝的赔偿或连带包袱。

在业内东说念主士看来，满记甜品会员预存余额属于典型的预支类徒然，此类徒然中，商家以优惠价钱诱惑徒然者，是为了达到快速回笼资金的缱绻。然则商家一朝出现资金链危急，将会导致预支卡无法徒然，充值的钱也难以追回。

当今，预支卡在零卖、餐饮、电商行业均渊博存在，即即是天下连锁的头部品牌，徒然者在充值时也需要严慎对待。

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说到港式甜品，你粗略最初思到的就是许留山、满记这两大品牌。

然则，令东说念主缺憾的是，早在2021年许留山就被曝遭清盘，伴跟着很多门店的关闭，许留山也淡出了公众视线。

这么一个经典港式甜点品牌，若何走上腐败的说念路呢？业内东说念主士以为，最紧要粗略是从居品到品牌的全面老化，经典的许留山有些跟不上时间的快节律。

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餐饮商场是一个快速变化的商场，比如，连肯德基也不再坚捏好意思式快餐的传统，推出了登第魄力的皮蛋瘦肉粥、粽子……连年来，喜茶、奈雪的茶等新型茶饮的出现，更成为许留山、满记甜品等传统“糖水铺”业态的竞争强敌。在95后、00后也曾成为徒然主流东说念主群的今天，关于甜品，他们不仅追求味蕾的自尊，更条目居品在颜值、神志、厚谊、酬酢等方面自尊他们的需求。新型茶饮时时尽头心疼店铺装修的立场，徒然者不光在此享受可口，更能一王人拍照发到一又友圈共享。

除了品牌老化，不具备知悉和自尊这种新需求的才气，许留山屡次被转手导致“不姓许”，亦然导致品牌马上滑落的一个紧要身分。2009年，许留山的独创家眷鼓吹将全部股权卖给马来西亚一家投资公司Navis Capital神秘顾客学习，这让许留山得手打入马来西亚商场。2015年，Navis Capital转手，黄记煌的母公司煌天海外控股有限公司以来去价5亿港元全资收购了许留山。

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